售後服務
如何退貨 | 退貨流程說明

Step 1:登入帳號
請用當初下單的Email登入,並輸入OTP驗證碼。

Step 2:選擇商品
找到要退貨商品,點選「要求退貨」,並填寫退貨原因。

Step 3:通知客服
客服會在後台處理並提供退貨單號。
請先將商品妥善包好,依照以下方式辦理退貨:
- 若您選擇超商退貨,請至原取貨超商(如 7-11 / 全家)用 ibon 或店內機台列印退貨單,並將包裹交給店員寄回。
- 若您選擇黑貓宅急便,黑貓司機會聯絡您,到您當初指定的地址取件。

Step 4:專人檢測
我們收到包裹後,會有專人檢查商品。只要符合退貨標準,會在後台通知您檢測結果。

Step 5:退款
- 若您是「貨到付款」付款,請提供銀行帳戶,款項將全額退還。
- 若您是「信用卡付款」,約 15-20 個工作天內款項會退回至原刷卡帳戶。